Excluir sua conta e seus dados
Tá Anotado: Caixa e Fiado
Você pode excluir sua conta do Tá Anotado e todos os dados ligados a ela quando quiser, sem precisar justificar. Escolha uma das formas abaixo.
Antes de excluir, guarde uma cópia. No app, vá em Ajustes > Sua conta > Exportar meus dados para baixar um arquivo com todos os seus livros, lançamentos e clientes. Depois da exclusão não dá para recuperar nada.
1. Pelo app no celular
Funciona também para quem usa o app sem ter criado conta.
- Abra o Tá Anotado e toque em Ajustes.
- Toque em Sua conta.
- Toque em Excluir conta e dados.
- Confirme as duas perguntas de segurança. Pronto: a conta e os dados são apagados na hora.
2. Pela web
- Acesse app-ta-anotado.web.app e entre com o e-mail da sua conta.
- Vá em Ajustes > Sua conta > Excluir conta e dados.
- Confirme as duas perguntas de segurança.
3. Por e-mail
Se não conseguir usar o app, envie um e-mail para apptaanotado@gmail.com com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do mesmo e-mail cadastrado no app. Assim confirmamos que o pedido é seu. Respondemos confirmando a exclusão em até 15 dias.
Quem usa sem conta não tem e-mail cadastrado, e por isso não conseguimos identificar esses dados por e-mail. Nesse caso, use a opção pelo app no celular.
O que é apagado
- Sua conta: e-mail e acesso de login (inclusive o vínculo com Google ou Apple).
- Todos os livros, lançamentos e categorias.
- Todos os clientes do fiado, com nomes, telefones, vendas e pagamentos.
- Dados do negócio: nome, chave Pix, logo e mensagem de cobrança.
- Fotos de comprovantes anexadas.
- O registro do Premium na sua conta.
- Os dados guardados no aparelho em que você fez a exclusão.
Em quanto tempo
- Pelo app ou pela web: imediatamente, assim que você confirma.
- Por e-mail: em até 15 dias após o pedido.
- Cópias de segurança automáticas do provedor podem guardar os dados por até 30 dias, até serem substituídas. Elas não ficam acessíveis no app e não são usadas para mais nada.
O que não é apagado por nós
Excluir a conta não cancela a assinatura do Premium. Cancele antes nas assinaturas da sua conta do Google Play ou da App Store. O histórico de compras fica com a loja, de acordo com as regras dela.
Mensagens de cobrança que você já enviou pelo WhatsApp ficam no WhatsApp, e arquivos que você exportou ficam onde você os salvou.
Quer apagar só alguns dados?
Não precisa excluir a conta. Dentro do app você pode apagar lançamentos, clientes do fiado, livros, categorias e a logo do negócio a qualquer momento. Eles somem na hora de todos os seus aparelhos. Na nuvem, ficam guardados apenas como registro de exclusão, para que ela chegue aos seus outros aparelhos, e são apagados de vez quando você exclui a conta.
Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na Política de privacidade. Dúvidas: apptaanotado@gmail.com.